রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সংরক্ষণ করি

K Bazi-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং গেম অ্যাক্টিভিটি আমরা এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে রাখি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমরা সংরক্ষণ করি না—শুধু লেনদেনের রেকর্ড থাকে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজপেমেন্ট ডেটা আলাদাঅ্যাকাউন্ট লগ সুরক্ষিতলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
K Bazi আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সংরক্ষণ করি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে অথবা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করে তারপর আপনার রিকোয়েস্ট প্রসেস করব। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত—সরাসরি উত্তর পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে রিপ্লাই দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করে ডান নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন—সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি আপনার প্রশ্ন শুনবেন। ডেটা রিকোয়েস্ট বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে এটাই সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেইল পাঠান—কী তথ্য চাইছেন বা কোন পরিবর্তন দরকার তা স্পষ্টভাবে লিখুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেব এবং ভেরিফিকেশনের পরে আপনার রিকোয়েস্ট প্রসেস করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে গিয়ে অ্যাকাউন্ট আইকনে ট্যাপ করুন, তারপর 'গোপনীয়তা' সেকশন খুলুন। এখানে আপনি কুকিজ সেটিং, মার্কেটিং ইমেইল প্রেফারেন্স আর ডেটা শেয়ারিং অপশন নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ম্যানেজ করি

আপনার ডেটা আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস পায়। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সিস্টেমে থাকে—bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড আমরা ৩ বছর রাখি ফিনান্সিয়াল অডিটের জন্য, কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা OTP কখনো সংরক্ষণ করি না। কুকিজ আপনার ব্রাউজারে থাকে এবং আপনি চাইলে যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে ক্লিয়ার করতে পারবেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম হিস্ট্রি আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। লগইন সেশনে টোকেন ব্যবহার করি যা প্রতিবার নতুন করে জেনারেট হয়, তাই কেউ আপনার সেশন কপি করতে পারবে না।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ রাখি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয় এবং আপনার পছন্দের গেম ক্যাটাগরি মনে রাখতে পারি। মার্কেটিং কুকিজ আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বন্ধ করতে পারবেন—এতে লবি বা পেমেন্টে কোনো প্রভাব পড়বে না।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার রিকোয়েস্ট দিলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি, তবে ফিনান্সিয়াল লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী রাখতে হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution, PG Soft) প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য পায়—সেটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড এবং গেম অ্যাক্টিভিটি সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket থেকে ডিপোজিট করলে লেনদেনের আইডি ও পরিমাণ রাখি, কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক লগইন সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। পেমেন্ট রেকর্ড আমরা আলাদা এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে রাখি এবং শুধুমাত্র ফিনান্স টিমের সীমিত অ্যাক্সেস আছে। bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন আমরা ট্র্যাক করি কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা OTP কখনো সংরক্ষণ করি না—সেগুলো শুধু আপনার ডিভাইসে থাকে।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংস-এ গিয়ে 'ডেটা ডাউনলোড' অপশনে ক্লিক করলে আপনার সব তথ্য একটা ফাইলে পাবেন। ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠান—আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করে ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব।

কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে থাকে এবং আপনার লগইন সেশন মনে রাখে। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে প্রতিবার সাইটে ঢুকলে আপনাকে আবার লগইন করতে না হয় এবং আপনার পছন্দের গেম ক্যাটাগরি দেখাতে পারি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ ক্লিয়ার করতে পারবেন।

আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution, PG Soft) প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য পায়—সেটাও শুধু আপনার গেম সেশন চালানোর জন্য, এবং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে জানিয়ে দেব। ছোট আপডেটের জন্য এই পেজের উপরে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ দেখুন। লগইন করার পরে যদি নতুন কোনো নীতি কার্যকর হয়, আপনাকে একটা নোটিফিকেশন দেখানো হবে এবং এগিয়ে যাওয়ার আগে সম্মতি চাওয়া হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।